Die neunziger Jahre

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Die Neunziger Jahre:
Neukonzeptionierung und Modernisierung

Nach dem Mauerfall leistet auch die Verbraucherzentrale Hessen Pionierarbeit und unterstützt den Aufbau der Verbraucherberatung im benachbarten Thüringen. Bestimmendes Thema der Neunziger Jahre ist jedoch eine Struktur- und Finanzreform der Verbraucherverbände, die von der Bundesregierung angestoßen wurde und auf die Landesparlamente überging.
Von der Politik, die sich aus der Finanzierung zurückziehen möchte, wird in erster Linie mehr Eigenfinanzierung gefordert. Insgesamt ist der Reformprozess gewaltig: eine administrative Verschlankung wird eingeleitet, sämtliche Beratungsbereiche werden überprüft und ebenso ausgebaut wie das Selbstinformationssystem. Die Medien dienen verstärkt als Multiplikatoren für Verbraucherinformationen

1990

Gabriele Beckers: Leitende Beraterin der Beratungsstelle Darmstadt

Eva Raabe übernimmt die Leitung der Beratungsstelle Kassel und hat, mit einer Unterbrechung von 1996 bis 1999, bis heute diese hauptamtliche Position inne. Gabriele Beckers folgt Norbert Schenk als Leitende Beraterin der Beratungsstelle Darmstadt.

Erstmals ist bei der Verbraucherzentrale Hessen eine computergestützte Versicherungsberatung möglich, insgesamt 325 Verbraucher nutzen 1990 dieses Angebot.

Die Ernährungsabteilung der Verbraucherzentrale Hessen macht die Rückstandsproblematik von Tierarzneien in Eiern publik und warnt die Verbraucher vor hoher Schadstoffbelastung in Tees. Forderungen nach mehr Tee aus ökologischem Anbau werden laut.

Entrechtet und falsch ernährt? Gemeinsam mit der Verbraucherzentrale Hamburg wird die Ernährungs-, Sozial- und Rechtssituation in Alten- und Pflegeheimen in Hamburg und Hessen untersucht. Die Ergebnisse sind zum Teil erschreckend. Die Verbraucherzentrale Hessen schickt entsprechende Forderungen an die Fraktionen von Bundes– und Landtag, um die Missstände zu beheben. Aufgrund dieser Erhebungen führt schließlich das Hessische Ministerium für Jugend, Familie und Gesundheit analytische Kontrollen in diesen Einrichtungen durch. Die Wissenschaftler der Universität in Gießen kommen gemeinsam mit dem Staatlichen Medizinal-, Lebensmittel- und Veterinäruntersuchungsamt in Mittelhessen zu etwas günstigeren Resultaten, aber die Hauptprobleme werden bestätigt.

Viel beachtet ist die Ausstellung zum Thema Fast Food, allein am 30. September werden 800 Besucher in der Hanauer Stadthalle gezählt. Dort präsentieren die Beratungsstelle Hanau und der Deutsche Verein für Gesundheitsvorsorge die Informationsschau über das „schnelle Essen“.

Vom 15. bis 18. Mai findet in der Betriebskantine der Hoechst AG eine Vollwert-Woche statt. Für diese Aktion kooperieren die Verbraucherzentrale Hessen, die Deutsche Gesellschaft für Ernährung (DGE) und die Betriebskrankenkasse der Farbwerke Hoechst.

Unterstützung nach dem Mauerfall: die Verbraucherzentrale Hessen hilft in Thüringen unter anderem bei der Gründung der Gesellschaft für Verbraucherschutz in Erfurt. Die Hessische Staatskanzlei und das Haus der Hessischen Landesregierung ermöglichen die Informationsübermittlung in die thüringische Landeshauptstadt. Ein zukünftiger Berater aus Thüringen hospitiert bei den hessischen Kollegen. An der einstigen Zonengrenze wird ferner in Abstimmung mit der Arbeitsgemeinschaft der Verbraucherverbände e.V. (AgV) die mobile Energieberatung verstärkt eingesetzt.

Auf dem Hessentag in Fulda vom 1. bis 10. Juni werden die Ausstellungen Reklamationen und Was tun bei Ärger mit Lebensmitteln? gezeigt. Nach der Grenzöffnung kommen sehr viele Besucher aus Thüringen, denen die Verbraucherzentrale Hessen gezielt Verbraucherfragen zur sozialen Marktwirtschaft beantwortet.

Am 22. April wird der 20. Earth Day erstmals als internationaler Tag der Erde begangen. Die Verbraucherzentrale Hessen beteiligt sich mit den Informationsschwerpunkten Vier Jahre nach Tschernobyl – Ausstieg aus der Atomwirtschaft, Müllvermeidung und Energieeinsparung.

1991

Die Bundesregierung kündigt die Streichung ihrer finanziellen Zuwendungen ab dem kommenden Jahr an. Daher sieht die Verbraucherzentrale Hessen ihre Existenz gefährdet, bittet den Hessischen Landtag um Unterstützung und ruft die Bevölkerung zu Spenden auf.

Die Golfkrise löst bei der Verbraucherzentrale Hessen eine erhebliche Nachfrage nach Beratungen aus, besonders zur Stornierung von Reisen und zur Rechtmäßigkeit von Treibstoffzuschlägen bei Flugreisen.

Die von der Verbraucherzentrale Hamburg anlässlich der zum 31. Dezember 1992 angestrebten Vollendung des Binnenmarktes der Europäischen Gemeinschaft (EG) konzeptionierten Wanderausstellungen EG-Binnenmarkt - Lebensmittelimitate und EG-Binnenmarkt - Bestrahlte Lebensmittel werden von der Verbraucherzentrale Hessen ins Programm aufgenommen. Die Lebensmittelbestrahlung als Konservierungsmethode wird von den Ernährungsfachleuten generell kritisch betrachtet.

Die Verbraucherzentrale Hessen veröffentlicht ihren Untersuchungsbericht zur Qualität des Essens in Frankfurter Kindertagesstätten und organisiert überdies gemeinsam mit der Arbeitsgemeinschaft der Verbraucherverbände e.V. (AgV)  eine Aktion gegen Werbung für Kinder.

Asbest in Schulen und Wohnhäusern beunruhigt die Verbraucher. Die am 3. September in der Beratungsstelle Darmstadt veranstaltete Podiumsdiskussion der Verbraucherzentrale Hessen zu diesem Thema stieß daher auf ein entsprechend großes Interesse.

Auf dem Hessentag in Lorsch vom 15. bis 22. Juni hat die Verbraucherzentrale Hessen erstmals einen günstigeren Standort in der Halle der Landesregierung. Entsprechend erhöht sich daher die Besucherfrequenz.

Das Monatsmagazin Finanztest der Stiftung Warentest erscheint erstmals und ist auch für die Verbraucherzentrale Hessen von Belang, die jetzt ebenfalls Beratungen zu Finanzdienstleistungen anbietet.

Die Beratungsstelle Rüsselsheim bezieht neue Räume. Daraufhin steigen die Beratungszahlen um 60 Prozent. Weitere Infotheken der Verbraucherzentrale Hessen werden in Bad Vilbel, Eschwege und Limburg eingerichtet.

Die Beratungsstelle Erbach hingegen muss aufgrund der schlechten finanziellen Lage bis August 1993 schließen. Auch die Finanzberatung wird nur noch reduziert angeboten und eine spezielle Beratung zu Fragen der Baufinanzierung kann die Verbraucherzentrale Hessen nicht leisten.

1992

Marianne Horn: 1. Vorsitzende der Verbraucherzentrale Hessen

Marianne Horn vom Deutschen Hausfrauen-Bund wird zur 1. Vorsitzenden der Verbraucherzentrale Hessen gewählt.

In diesem Jahr wird die Verpackung zum wichtigen Thema in der Verbraucherarbeit. Zum einen tritt die zweite Stufe der Verpackungsverordnung in Kraft. Läden müssen jetzt die Umverpackungen zurücknehmen. Die Verbraucherzentrale Hessen ermittelt nach einer Frist von einhundert Tagen die Umsetzung des Gesetzes im Handel und stellt dabei fest, dass in den Supermärkten noch immer geeignete Behälter fehlen.

Zum anderen soll im nächsten Jahr das Duale System Deutschland greifen, das alle wieder verwertbaren Abfallstoffe sammelt. Der Grüne Punkt wird den Verbrauchern die für das Recycling vorgesehenen Wertstoffe kennzeichnen.

Time sharing, der Erwerb von Wohnrechten an einer Ferienimmobilie, wird von den Experten der Verbraucherzentrale Hessen als Kapitalanlage nicht empfohlen.

Light-Produkte finden sich zunehmend auf den Markt. Die kalorienreduzierten Nahrungsmittel versprechen etwas scheinbar Unmögliches: Genuss, der die Figur ohne Verzicht und Sport in Form hält. Die Verbraucherzentrale Hessen klärt auf: diese Produkte enthalten unterschiedlichste Zusatzstoffe und wenig Vitamine. Eine gesunde Gewichtsreduktion kann dauerhaft nur durch die Änderung der Lebensgewohnheiten erzielt werden.

In der Beratungsstelle Darmstadt beginnt die RADzeit, eine gemeinschaftliche Aktion der Verbraucherzentrale Hessen mit der Stadt Darmstadt und dem Allgemeinen Deutschen Fahrrad-Club e.V. (ADFC). Vier Wochen lang dreht sich hier alles um den Umstieg auf das Fahrrad als umweltfreundliches Verkehrsmittel.

1993

Nach der Novellierung des Eichgesetzes prüft die Verbraucherzentrale gemeinsam mit dem Hessischen Eichamt die praktische Umsetzung des Verbotes für das Mitwiegen von Verpackungen im Handel. Festgestellt wird, dass etwa ein Drittel der Händler ihre Waren immer noch brutto für netto verkaufen – also die Verpackung mitwiegen und damit die Verbraucher übervorteilen.

Zahlreiche Pauschalreisende stranden aufgrund der Zahlungsunfähigkeit des Veranstalters an ihrem Urlaubsort und können die Heimreise nicht antreten. Die Bundesregierung hat die rechtzeitige Umsetzung einer entsprechenden Richtlinie der Europäischen Union versäumt. Nun droht ihr ein Musterprozess um Schadensersatz. Die Verbraucherzentrale Hessen hilft Betroffenen.

Der Bundesgerichtshof erlässt ein Urteil zu Taschenkontrollen in Supermärkten, über das auch die Verbraucherzentrale Hessen aufklärt. Eine solche Überprüfung ist nur bei einem konkreten Diebstahlsverdacht zulässig. Besteht dieser nicht, kann der betroffene Kunde nicht mit Hausverbot belegt werden, wenn er die Kontrolle verweigert.

Im Juli wird die Neukonzeption der Verbraucherarbeit in Hessen durch die hessische Landesregierung Grundlage für die Arbeit der Verbraucherzentrale Hessen. Sie sieht die Modernisierung der Themen, der Organisation und der Finanzierung der Verbraucherzentrale Hessen vor.

Ab August können in der Finanz- und Schulderberatung Präventivmaßnahmen eingeleitet werden, für die das Hessische Wirtschaftsministerium die Kosten übernimmt.

Der Bundesrechnungshof fordert eine angemessene Mitfinanzierung der
Ernährungsberatung durch das Land. Erstmals werden 80.000 DM aus dem Hessischen Kulturlandschaftsprogramm bewilligt, weitere 60.000 DM kommen aus anderen Projektmitteln des Bundeslandes hinzu.

Vom Aschenputtel zur Finanzexpertin: am 20. September startet in der Beratungsstelle Darmstadt das gemeinsam mit der Stadt Darmstadt initiierte Projekt Frauen & Geld. In den Veranstaltungen wird über den alltäglichen Umgang mit Geld, besonders aber über die Altersicherung der Frauen ausführlich informiert.

1994

Klaus Fey übernimmt die Leitung der Abteilung Umwelt bei der Verbraucherzentrale Hessen.

Das Jahr der Umstrukturierung der Verbraucherzentrale Hessen: die Neukonzeption zur Professionalisierung der Verbraucherarbeit wird umgesetzt. Die Vereinssatzung wird geändert, der Verwaltungsrat und der hauptamtliche Vorstand lösen erstmals in der dreißigjährigen Geschichte der Verbraucherzentrale Hessen den bisherigen ehrenamtlichen Vorstand ab. Sämtliche Verbraucherverbände sind nun in einem ehrenamtlichen Verwaltungsrat vertreten. Am 17. November übernimmt der Diplom-Agraringenieur Konrad Zündorf die neue Position des hauptamtlichen Geschäftsführenden Vorstands. Er wird von zwei weiteren Geschäftsführern mit unterschiedlichen Arbeitsfeldern unterstützt.
Außerdem koordiniert die Verbraucherzentrale Hessen von nun an im Auftrag der Landesregierung die gesamte Verbraucherarbeit in Hessen und ist nicht mehr bloße Interessenvertretung der Verbraucher gegenüber Wirtschaft und Gesetzgeber.

Wie schon 1992 warnt die Verbraucherzentrale Hessen auch in diesem Jahr davor, Time sharing als gute Kapitalanlage zu betrachten. Zur Urlaubssaison informieren die Experten erstmals Urlauber direkt am Frankfurter Flughafen über die Risiken des dubiosen Investitionsmodells und warnen vor den Machenschaften der Drückerkolonnen, die derartige Verträge am Urlaubsort aggressiv zum Abschluss bringen wollen.

Das Kreditkartenarrangement der Bahncard mit der Citibank wird von der Verbraucherzentrale Hessen, die sich gemeinsam mit anderen Verbraucherzentralen und dem Hamburger Institut für Finanzdienstleistungen in einem offenen Brief an die Deutsche Bahn AG wendet, sehr kritisch betrachtet. Aufgrund des hohen öffentlichen Drucks nimmt die Deutsche Bahn AG die Karte mit der Zahlungsfunktion 1995 schließlich aus ihrem Angebot.

Insgesamt 110.000 hessische Verbraucher beteiligen sich an einer Unterschriftenaktion der Verbraucherzentrale Hessen für gentechnikfreie Nahrung. Alle Unterzeichnenden unterstützen die Verbraucherschützer zudem bei der Forderung nach einer eindeutigen Lebensmittelkennzeichnung.

Broschüre: Moderne Ernährung in Alten- und Pflegeheimen

Ab September werden Multiplikatorenprogramme der Ernährungsabteilung durchgeführt, darunter Mehr Frisches auf den Tisch in Alten- und Pflegeheimen und Grüne Pause in Schulen.

Während einer Fachanhörung von Bündnis90/Die Grünen im Hessischen Landtag zum Thema Gesundheitliche Risiken durch Umweltbelastungen fordert die Verbraucherzentrale Hessen eine verbesserte gesetzliche Grundlage für die Kennzeichnung von Produkten, damit Allergikern die Vermeidung von Allergenen erleichtert wird.

Verbraucherberatung im Frauengefängnis: zusammen mit Richtern und Ärzten versuchen Beraterinnen der Verbraucherzentrale Hessen inhaftierte Frauen in den Justizvollzugsanstalten Frankfurt und Darmstadt durch Stärkung ihrer Alltagskompetenzen auf die Zeit nach ihrer Entlassung vorzubereiten.

Im Rahmen einer Gemeinschaftsaktion der Verbraucherzentralen und des Instituts für Finanzdienstleistungen werden Vorfälligkeitsentschädigungen berechnet. Bei der Verbraucherzentrale Hessen nehmen 1994 über einhundert Verbraucher diesen Service in Anspruch.

Am 1. Juni verlässt die Geschäftstelle der Verbraucherzentrale Hessen die Berliner Straße 27 und zieht in eigene Räume im Reuterweg 51- 53.

1995

Aufgrund massiver Kürzungen der Zuwendungen des Bundeswirtschaftsministeriums sowie des Bundeslandwirtschaftsministeriums verliert die Verbraucherzentrale Hessen mehr als 40 Prozent der gesamten Bundesmittel. Die Haushaltsgeräteberatung wird eingestellt, der Verbraucher muss sich zu diesem Thema jetzt selbst in den Infotheken orientieren.

Zum September erfolgt eine Modernisierung des Erscheinungsbildes und der Öffentlichkeitsarbeit der Verbraucherzentrale Hessen. Außerdem werden ab Oktober Kostenbeiträge für die Fachberatung in Höhe von mindestens 10 DM eingeführt.

Allen finanziellen Engpässen zum Trotz: eine Untersuchung des Institutes für angewandte Verbraucherforschung in Köln belegt generell die hohe Beratungsqualität der Verbraucherzentralen und die Zufriedenheit der Ratsuchenden.

Der Untersuchungsbericht zu Schweinefleisch enthält eine vergleichende Bewertung von Markenfleischprogrammen in Hessen durch die Verbraucherzentrale Hessen, die wegweisend für eine spätere bundesweite Erhebung sein wird.

Ein weiterer Arbeitsschwerpunkt der Verbraucherzentrale Hessen im Jahr 1995 ist die richtige Ernährung von Senioren. Die Ernährungsexperten fordern nach einer gemeinsam mit dem Hessischen Gesundheitsministerium und dem Untersuchungsamt Gießen durchgeführten analytischen Untersuchung der Normalkost ausgewogenere Mahlzeiten für die 7000 Senioren in hessischen Altersheimen.

Die Verbraucherzentrale Hessen klärt über ein Urteil des Frankfurter Oberlandesgerichtes auf, nach dem eine grundsätzlich unzulässige Taschenkontrolle in Geschäften auch durch Ankündigung per Aushang nicht rechtmäßig wird.

Aufgrund der Neuregelung der gesetzlichen Vorschriften für Pauschalreisen informiert die Verbraucherzentrale Hessen auch mittels ihres telefonischen Ansagedienstes über wichtige Aspekte wie den Sicherungsschein oder die Anzahlung nach Buchungsbestätigung.

Der hessische Wirtschaftsminister Lothar Klemm weist während eines Besuches in der Geschäftsstelle der Verbraucherzentrale Hessen ausdrücklich auf die wachsende Zahl der ver- und überschuldeten Haushalte und die damit verbundene Notwendigkeit von Schuldnerberatungsstellen hin.

Startschuss für den neuen Rhein-Main-Verkehrsverbund (RMV): die Verbraucherzentrale Hessen unterstützt die Stärkung des öffentlichen Nahverkehrs, wird allerdings mit zahlreichen Beschwerden der Kunden über den Verkehrsverbund konfrontiert.

Ein zentrales Thema der Energieberatung der Verbraucherzentrale Hessen ist in diesem Jahr die Wärmedämmung für Neu- und Altbauten gemäß der Wärmeschutzverordnung vom 1. Januar 1995.

1996

Im Herbst gerät die Verbraucherzentrale Hessen in die bisher schwerste Krise seit ihrem Bestehen. Das Hessische Wirtschaftsministerium kürzt die Zuwendungen drastisch und übt sogar Kritik an der Geschäftsführung. In langen und schweren Verhandlungen beschließt der Landtag, die Kürzungen abzumildern und die Verbraucherzentrale Hessen verpflichtet sich, nur noch unabweisliche Ausgaben zu tätigen. Personal wird entlassen und die Geschäftsführung ab Dezember verschlankt. Ein Konkurs kann glücklicherweise abgewendet werden.

Gleichwohl erreichen die Eigeneinnahmen der Verbraucherzentrale Hessen 14 Prozent des Jahresetats. Hessen liegt diesbezüglich im bundesweiten Vergleich der Verbraucherzentralen hinter Hamburg und Niedersachsen auf dem dritten Platz.

Zum 1. Januar wird die freie Krankenkassenwahl möglich, die Verbraucherzentrale Hessen berät viele Interessierte, die erstmals zum 30. September von ihrem neuen Recht Gebrauch machen wollen.

Ebenfalls im Januar fordern die Verbraucherzentrale Hessen und das Hessische Ministerium für Frauen, Arbeit und Sozialordnung im Rahmen einer Postkartenaktion mehr Schutz bei Gen-Lebensmitteln von den Abgeordneten der Europäischen Union. Im Mai findet zudem eine hessenweite Kampagne zum Thema Neuartige und gentechnisch veränderte Lebensmittel statt.

Ja, wir sind Spielverderber! Die Verbraucherzentrale Hessen informiert Bürgerinnen und Bürger über unlautere Geschäftspraktiken, unseriöse Vertragsangebote, undurchsichtige Vertragsbedingungen und steht ihnen auch bei geschäftlicher Unerfahrenheit zur Seite.

Pressekonferenz zur Rinderwahn/BSE-Krise

Auf dem Höhepunkt der Rinderwahn/BSE-Krise richten die Verbraucherzentrale Hessen und das Hessische Ministerium für Frauen, Arbeit und Soziales im April ein gemeinsames Infotelefon ein.

Ab Juni bietet die Verbraucherzentrale Hessen die ersten Baufinanzierungsseminare in Frankfurt und Fulda an. Die Resonanz ist erfreulich groß.

Im Juli tritt der Fahrgastverband Pro Bahn & Bus e.V. der Verbraucherzentrale Hessen als 21. Mitgliedsverband bei. Im Hinblick auf die Beschwerden über den Rhein-Main-Verkehrsverbund (RMV) und den Nordhessischen Verkehrsverbund (NVV) entsteht hier eine für die Verbraucher eine hilfreiche Kooperation.

Die Verbraucherzentrale Hessen bewertet den CE-Aufdruck der Europäischen Union als alleinige Warenkennzeichnung als Rückschritt gegenüber den bisherigen deutschen Zeichen für geprüfte Sicherheit (GS). Die Verbraucherzentrale Hessen klärt über dieses Siegel der Europäischen Union auf, das sich eher an Markenkontrolleure als an Verbraucher richtet und nicht nach der Prüfung durch eine unabhängige Stelle vergeben wird.

Ihr persönlicher Versicherungscheck! Die neue computergestützter Versicherungsberatung soll Verbrauchern in allen Sparten dieses Bereiches zu mehr Durchblick verhelfen und wird ab Oktober von der Verbraucherzentrale Hessen angeboten.

Am 1. Juli wird die zehnte Beratungsstelle der Verbraucherzentrale Hessen in Borken im Schwalm-Eder-Kreis unter der Leitung von Eva Raabe eröffnet. Die Beratungsstelle Rüsselsheim bietet ab September eine Schuldnerberatung an.

1997

Das hessenweite, kostenpflichtige Verbrauchertelefon Recht, Geld und Versicherungen wird ab Oktober frei geschaltet. Zudem ist, wenn auch nur vorübergehend, ein elektronisches Infotelefon der Verbraucherzentrale Hessen rund um die Uhr erreichbar. Ab Dezember sind Verbraucherinformationen per Faxabruf erhältlich.

Zwei neue Mitgliedsverbände kann die Verbraucherzentrale Hessen in diesem Jahr verzeichnen. Am 1. Januar tritt der Landesverband Hessen des Naturschutzbund Deutschland e.V. (NABU) Hessen bei, am 1. Juli schließt sich der Landesverband Hessen des Verkehrsclubs Deutschland e.V. (VCD) an.

Das am 1. Januar 1997 in Kraft getretene Teilzeitwohnrechte-Gesetz, das ein zehntägiges Rücktrittsrecht auch in der Europäischen Union einräumt, zeigt erste Erfolge. Die Anfragen zum Vertragsschluss bezüglich Time sharing gehen bei der Verbraucherzentrale merklich zurück.

Die Verbraucherzentrale Hessen ist als Mitherausgeberin an der Buchveröffentlichung des sozial-ökologischen Unternehmenstesters II zur Körperpflege- und Reinigungsmittelindustrie beteiligt, der unter anderem beleuchtet, wie sehr die befragten Unternehmen Verbraucherinteressen berücksichtigen. Zudem wird sie Mitglied der bundesweiten Verlagsgruppe der Verbraucherorganisationen und arbeitet dort an einem sich kontinuierlich erweiternden Ratgeberangebot mit.

Aktionswochen: Genuss mit Zukunft – ökologisch und regional erzeugte Lebensmittel

Broschüre: Energie – wie ergiebig ist unser Planet

Genuss mit Zukunft – ökologisch und regional erzeugte Lebensmittel: die Verbraucherzentrale Hessen veranstaltet entsprechende Aktionswochen in all ihren Beratungsstellen. Auch der Deutsche Hausfrauen-Bund (DHB) und der Bund für Umwelt und Naturschutz e.V. (BUND) Hessen beteiligen sich daran.

Der fünfte deutsche BSE-Fall in Deutschland beschert den Ernährungsexperten der Verbraucherzentrale Hessen gleich zu Jahresbeginn zahlreiche Anfragen, zeigt er doch deutliche Lücken im Verbraucherschutz und bei der Lebensmittelüberwachung auf.

Die Fachleute der Verbraucherzentrale Hessen helfen bei der Berechnung von Vorfälligkeitsentschädigungen bei Krediten für Immobilien auf der Grundlage des im Herbst erlassenen, entsprechenden Urteils des Bundesgerichtshofes.

Im Dezember wird ein bundesweit einmaliges Koordinationskonzept für eine kooperative Schuldnerberatung in Hessen präsentiert, das gemeinsam mit dem Hamburger Institut für Finanzdienstleistungen erarbeitet wurde.

In Zeiten, in denen sich Energiesparen für die Verbraucher in barer Münze auszahlt, kürzt Bundeswirtschaftsminister Dr. Günter Rexrodt die Mittel für die Energieberatung um 50 Prozent. Die Verbraucherzentrale Hessen muss daher die Energieberatung bis Ende des Jahres einstellen und kann den Verbrauchern lediglich Seminare und Selbstinformationspakete anbieten.

Ab August ist die Verbraucherzentrale Hessen auch im Internet zu finden. Ihr Online-Portal entstand im Rahmen einer Diplom-Arbeit und gilt als das umfangreichste Internet-Verbraucherinformationsangebot in ganz Deutschland.

1998

Im Januar fällt das Monopol der Deutschen Telekom, die Tarifvielfalt der verschiedenen Anbieter überfordert die Verbraucher. Expertenwissen ist vonnöten, um diesen Dschungel zu lichten. Die Verbraucherzentrale Hessen berät umfassend unter anderem zu den unterschiedlichen Tarifmodellen sowie Abrechnungstakten und erläutert Fachbegriffe wie Call-by-Call, Preselection oder Least-Cost-Router. In den Rechtsberatungen holen sich die Verbraucher in erster Linie Hilfe bei überhöhten Telefonrechnungen und nach dem Abschluss überteuerter Mobilfunkverträge, mit denen sie letztlich ein „fast geschenktes“ Handy subventionieren.

Eine Aufsehen erregende Baumarktbegehung der Verbraucherzentrale Hessen ergibt, dass die fachliche Beratung dort schlecht bis miserabel ist. Das Befolgen der Hinweise des Personals, das dringend besser geschult werden muss, hätte zu Baufehlern mit negativen Folgen für die Bausubstanz führen können.

Seit März führt die Verbraucherzentrale Hessen Baufinanzierungseinzelberatung in der Beratungsstelle in Frankfurt durch. Das erstmals ab September angebotene Bauherrenseminar ist sofort nach der Ankündigung ausgebucht.

Die Verbrauchertipps der Verbraucherzentrale Hessen finden sich unter anderem in Tageszeitungen wie der Hessischen-Niedersächsischen Allgemeinen (HNA), der Frankfurter Rundschau und der Rhein-Main-Presse. Zudem sind die Experten an der Mitgestaltung der Sendung Markt-Trends des Hessenfernsehens beteiligt.

Infostand: Ja, wir sind Spielverderber!

Broschüre zur Kampagne Jugend und Geld

Aus dem Arbeitskreis zur Koordinierung der Ernährungsberatung in Hessen, an dem auch die Verbraucherzentrale Hessen beteiligt ist, entsteht ein Zusammenschluss der elf wichtigsten Ernährungsorganisationen, der Arbeitskreis zur Förderung der Zusammenarbeit im Ernährungsbereich (AFZE).

Die Verbraucherzentrale Hessen beteiligt sich an der Kampagne Ja, wir sind Spielverderber! des Hessischen Landwirtschaftsministeriums, um die Bürger zur Auseinandersetzung mit dem ökologischen Landbau anzuregen.

Die mangelhafte Deklaration der Brot-Inhaltsstoffe ist für die Ernährungsexperten der Verbraucherzentrale Hessen alarmierend. Diese ist bei abgepacktem Brot Pflicht, nicht aber bei losem Brot aus den Backstuben, wo das Personal die besonders für Allergiker unverzichtbaren Informationen auf Nachfrage liefern soll. Bundesweit sind nicht einmal die Hälfte der Verkaufsmitarbeiter überhaupt in der Lage, die für Mischbrot verwendeten Zutaten vollständig aufzuzählen. In Hessen gaben immerhin nur 30 Prozent der Thekenkräfte keine oder falsche Auskünfte. Als Konsequenz fordern die Verbraucherschützer, die Angabe der Zutaten auch für lose Backwaren vorzuschreiben.

Im November feiert der Kinospot Versicherungshypnose der Verbraucherzentrale Hessen Premiere. Dieser warnt in 55 Sekunden vor den Versprechungen der Versicherungen und informiert über das Angebot der Verbraucherzentrale Hessen.

In Frankfurt bekommen Ratsuchende ab August erstmals Termine für Einzelberatungen zu den Themen Sparen und Geldanlage und Private Altersvorsorge. Und ab Oktober bietet die Verbraucherzentrale Hessen einen computergestützten Vergleich für Kraftfahrzeugversicherungen an.

Drei weitere Internetangebote der Verbraucherzentrale Hessen finden sich ab diesem Jahr im Sozialnetz Hessen: Jugend und Geld, Wegweiser Schuldnerberatung, Produkt- und Gerätesicherheit.

Die Verbraucherzentrale Hessen entwickelt ihre Verbraucherpolitische Positionen und im Vorfeld zu den hessischen Landtagswahlen beschließt die Mitgliederversammlung die Verbraucherpolitische Forderungen an die Politik.

1999

Die Verbraucherzentrale Hessen, der Fahrgastverband Pro Bahn & Bus e.V. und der hessische Landesverband des Verkehrsclubs Deutschland e.V. (VCD) stellen den ersten hessischen Bahnhofstest vor, der in der Öffentlichkeit große Beachtung findet. 27 Bahnhöfe wurden auf bestimmte Qualitätsmerkmale wie zum Beispiel Unfallsicherheit und Nutzbarkeit hin überprüft. Nur ein Bahnhof erhält die Note sehr gut zugesprochen. Die Mehrheit der Stationen erreicht Bewertungen im Mittelfeld. Insgesamt belegen die Resultate, dass durchaus noch Spielraum für Verbesserungen bei den Bahnhöfen gegeben ist, um diese kundenfreundlicher zu gestalten.

Sind die Fische noch zu retten? Der Fischhändler-Check der Verbraucherzentrale Hessen in Frankfurt enthüllt die fehlenden Angaben hinsichtlich der Herkunft der Fische. Die Initiative zur bestandserhaltenden Fischerei, die der Überfischung der Meere entgegentritt, kannte keiner der getesteten Händler. Außerdem werden die freiwilligen Einkaufsrichtlinien für Handel und Anbieter nicht konsequent eingehalten. Forderungen nach einer besseren Informationspolitik im Fischhandel für mehr Markttransparenz werden daraufhin artikuliert.

Website SBox

Unterseite Website SBox

Website: MoxBox99

Die Verbraucherzentrale Hessen fordert eine europaweite, verbraucherfreundliche Kennzeichnungspflicht für Rindfleisch und spricht sich ausdrücklich gegen eine Aufhebung des Importverbots für britisches Rindfleisch aus. Zudem verfasst sie eine Resolution zur hessischen Lebensmittelüberwachung nach dem merklichen Rückgang der Kontrollen.

Im Rahmen des neuen Verbraucherkonkursrechts werden die Beratungsstellen Borken, Wiesbaden, Rüsselsheim, Frankfurt und Erbach als bescheinigende Stellen nach der Insolvenzordnung anerkannt. Das neue Internetangebot der Verbraucherzentrale Hessen zum Thema Schulden findet sich zudem auf dem Portal des Sozialnetzes Hessen.

Die Verbraucherzentrale Hessen fordert die Einrichtung von Patientenberatungsstellen in Hessen, wie es sie in Berlin, Hamburg und Nordrhein-Westfalen schon gibt. Der Patient soll sich in einem neuen, intransparenten Markt orientieren können.

Genuss mit Zukunft – Meine Mark bekommt nicht jeder ist der Titel einer hessenweiten Kampagne für regional und ökologisch erzeugte sowie fair gehandelte Lebensmittel, die im Juni mit einer großen Auftaktveranstaltung in Frankfurt gestartet wird.

Das im gesamten Bundesland erreichbare Verbrauchertelefon für Ernährungsfragen wird zum 1. April frei geschaltet.

Zwei Internetangebote für Jugendliche von Jugendlichen werden initiiert. Unter Anleitung von Designern erarbeiten Schüler gemeinsam mit der Verbraucherzentrale Hessen die SBox, die Informationen zum Thema Ernährung liefert, sowie die MoxBox99, welche über den Umgang mit Geld aufklärt. Gefördert werden diese Projekte durch das Hessische Sozialministerium.

Neben Einzelberatungen finden bei der Verbraucherzentrale Hessen erstmals Seminare zu Sparen und Geldanlage statt. Die Baufinanzierungsseminare werden jetzt hessenweit angeboten.

Tag der Umwelt am 5. Juni: die Energieexperten der Verbraucherzentrale Hessen thematisieren die Stromverschwendung durch Geräte, die sich, obwohl außer Betrieb, noch im Standby-Modus befinden.

Auch die Ökosteuer dringt ab dem 1. April verstärkt ins Bewusstsein der Verbraucher, die sich nun durch eine stärkere Besteuerung mit verteuerter Energie konfrontiert sehen. Die Energieberater der Verbraucherzentrale Hessen geben Tipps für einen nachhaltigen und Ressourcen schonenden Konsum, der zur Einsparung von Kosten führt.

Erneut ist die Verbraucherzentrale Hessen von Mittelkürzungen bedroht, die CDU- und FDP-Regierungsfraktionen beschließen die Kürzung von Zuwendungen für den Ernährungsbereich. Sie nimmt daher intensive Beratungen mit der Landesregierung auf, da der Wegfall dieser Gelder auch noch den Verlust der Komplementärförderung des Bundes nach sich ziehen würde. Der Abbau von Stellen und die Reduzierung der Beratungsleistung wären die Konsequenzen dieser Kürzungen gewesen.